汴住建文〔2012〕46号                 签发人：路子房

开封市住房和城乡建设局

关于开展二○一一年度物业服务企业

资质动态考核的通知

各县（区）住房和城乡规划（建设）局、各物业服务企业：

为加强对物业企业经营活动的监督管理，规范物业服务企业的经营行为，促进物业服务行业规范化发展。根据国务院《物业管理条例》、《河南省物业管理条例》、住建部《物业服务企业资质管理办法》、《河南省物业管理企业资质管理实施细则》和省住建厅《关于报送2012年物业服务企业动态考核基本情况表的通知》要求，经研究，决定对全市物业服务企业进行资质动态考核。现将有关事项通知如下：

一、考核范围

2011年12月31日之前，已核定三级以上资质的物业服务企业及外省在汴备案经营企业。暂定三级资质企业只填报《2012年物业服务企业基本情况表》

二、考核的主要内容：

1.企业基本情况。重点考核企业是否满足与其资质等级相符的条件。包括注册资金、管理和技术人员的职称证书、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、物业管理类型及管理的各类物业建筑面积、收费情况等。

2.企业内部管理。重点考核企业是否建立健全了企业章程及人事、财务、经营等各类管理制度。企业上报的资质档案资料是否及时、真实、准确。

3.企业经营业绩。重点考核物业服务企业的经营业绩，包括是否按照《物业管理条例》及相关政策合法经营；管理面积与资质级别是否相符，签订的物业服务合同是否规范；收费和服务是否严格按照规定及合同执行；物业管理收费及支出是否公开并接受业主监督；是否存在擅自转包项目的行为。

4.企业管理人员情况。重点考核企业管理人员是否持有物业管理职业资格证书；职业资格证书有无转借现象；是否按时接受继续教育等。

5.企业的服务情况。重点考核企业是否遵纪守法，执行行业规范和标准；企业在管理服务中是否按照规定交接有关资料，有无违规现象；企业在管理服务中有无恶劣事件发生及重大投诉。

三、考核上报材料

（一）企业上报

1.物业服务企业资质动态考核申报表；

2.物业服务企业资质证书副本（看原件留复印件）；

3.企业营业执照副本（看原件留复印件）；

4.2012年物业服务企业基本情况表；

5.企业上年度财务报表；

以上所报材料一式两份，市、区各一份。

（二）各县区上报

1.物业服务企业资质证书副本原件；

2.开封市物业服务企业资质动态考核结果汇总表；

3.     区（县）2012年物业服务企业基本情况汇总表。

四、考核方式及时间安排

（一）考核方式

1.考核采取各物业服务企业根据企业基本情况、内部管理、经营业绩、服务和职业道德填报《物业服务企业资质动态考核申报表》，由企业注册地社区、办事处（乡、镇）初审，各县区物业办复审，报市物业办核准。

2.各县区物业办应组织社区、办事处（乡、镇）对所管理企业进行审查，在备案地以外的县区进行物业服务的企业，除参加备案地的考核外，也要参加物业服务所在地的资质动态考核。对信用差、服务水平低、业主投诉率高且不改正的应提出考核处理意见，并在《物业服务企业资质动态考核申报表》中予以注明。

3.考核等级的确定。考核结果分为合格、基本合格、限期整改、降低资质等级（注销资质）四个等级。

4.对被列为限期整改的物业服务企业，市物业办将召集通报会，在全市通报批评，延期2个月审核资质，由区物业办、办事处（乡、镇）、社区组成联合调查组到所服务小区对整改情况检查验收合格后，方可定为资质动态考核合格企业。

5. 2011年12月31日之前已取得三级以上资质的物业服务企业，在2012年3月底前未参加资质动态考核，资质证书作废。对取得资质（含暂定级）一年以上，仍没有物业管理项目的企业，取消其资质。

（二）时间安排

2012年3月20日前，各县区物业办完成辖区物业服务企业资质动态考核的复审、统计工作；3月25日前将《物业服务企业资质动态考核申报表》、《     区（县）2012年物业服务企业基本情况汇总表》和企业资质证书副本原件，一并报市物业办，并做好市抽查工作。

五、要求

（一）各县区物业办要高度重视，认真负责，及时召开会议，通知到每家企业，按要求将物业服务企业申报的考核材料及汇总表一并按时报市物业行业和直管公房管理科。

（二）各物业服务企业要按照考核要求进行申报。对多次通知不能按规定时间参加考核或不按规定时间上报材料的，按限期整改企业处理。

（三）各物业服务企业应高度重视资质动态考核工作，要指定专人认真填报种类表格。

附件：

1.《2012年物业服务企业基本情况表》

2.《开封市物业服务企业资质动态考核结果汇总表》

3.《     区（县）2012年物业服务企业基本情况汇总表》

《物业服务企业资质动态考核申报表》和以上附件可从开封市住房和城乡建设局网站（网址：www.kfjs.gov.cn）文件下载板块下载。

联系人：杨建     咨询电话：3933794

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二○一二年二月二十七日