为迎接党的十八大，做好十八大期间的信访定稳工作，经营总公司召开信访稳定工作会议，对近期的信访稳定工作进行了安排部署。　　

总公司要求，各单位要高度重视近期的信访定稳工作，扎实做好矛盾排查工作，做到心中有数。处理问题要把握政策要求，依法办事。对到相关单位反映问题或咨询政策的人员，要热情接待，相关部门要给与明确解释或答复。重大问题需公司领导接待或研究决定的，及时向公司领导汇报，涉事单位，公司信访办做好疏导工作。　　

总公司成立了信访维稳应急领导小组，各单位也要强化组织，和总公司形成信访维稳工作“一盘棋”思想，建立联动机制，提高问题处理时效，落实值班制度，确保通讯联系畅通，对因个人原因造成的事件失控，将按规定追究责任。