2012年10月22日上午9点，鼓楼区廉租住户徐凤丽来到市保障性住房管理中心院内对保障中心廉洁高效的工作作风、热情周到的服务态度表示感谢。在徐凤丽家人及办理业务群众的热烈掌声中，市保障性住房管理中心廉租住房和公共租赁住房管理科的工作人员从徐凤丽手中接过了绣有“乔迁新居不忘政府功德，安居乐业铭记党的恩情”的锦旗及感谢信。　　

2012年9月11日，接到市政府办公室转来的《关于鼓楼区人民政府申请对困难户徐凤丽安置廉租住房实物配租的答复》信访件后，保障中心领导高度重视，派专人负责调查此项工作。在调查核实中获知：鼓楼区新华办事处特困户徐凤丽，住勤农后街37号，原住房31.9平方米成为危房无法居住，现租住宏学街8号路边临时房约8平方米，该家庭因住房困难长期上访。徐凤丽本人精神病，丈夫脑出血后遗症，夫妻双残，均无劳动能力，靠政府救助生活。该家庭于2009年第二批取得廉租住房保障资格，现每月领取廉租补贴150元。　　

针对上述情况，保障中心同志本着实事求是、促进社会和谐的原则，积极协调落实现有达到入住条件的房源，在天气转冷前，及时高效率地解决了该困难家庭的廉租住房入住问题，真正把为民、惠民、便民的办事方针落到了实处。徐凤丽一家对保障中心同志的工作态度、工作效率给予充分肯定和高度赞扬。这次赠锦旗和感谢信活动激励了保障中心全体同志，大家表示，今后将以更饱满的工作热情为广大困难群众服务，“让全市更多住房困难家庭感受到党和政府的关心，享受到经济发展的成果”，把为人民服务落到实处。