经过近一个月紧张有序的工作，我处非住宅直管公房租赁合同换签及调租工作已于日前圆满结束。

为做好此次合同换签及调租工作，我处提前着手对全市房屋租赁现状进行了深入细致地调查论证，为开展租赁合同换签和调租工作提供科学、准确的依据。为把工作做细、做扎实，不出疏漏，处专项工作领导小组在合同换签前多次召开专题筹备会，对合同换签各个环节及流程进行周密的研究和详尽的部署，同时又对参与此项工作的30多名工作人员进行了集中的学习和培训，为合同换签的顺利实施做好了充分的准备。

从11月11日合同换签工作开展以来，我处工作人员牢固树立为承租人服务的宗旨观念，突出在服务细节上下功夫，做到来时有引导，办事有笑脸，等待有热茶，走时有送声。遇到有些对调租工作不理解、有情绪的用户，工作人员始终坚持心平气和、耐心细致地做好政策解释工作，以赢得承租人的理解和配合。对一些情况特殊，不便到处办理换签手续的用户，工作人员就主动上门到承租户单位或家中商谈签定租赁合同。为提高工作效率，我处工作人员坚持每天提前将预约用户的合同文本等相关资料准备齐全，让用户来了就能签，签了就能走。贴心、周到的服务和灵活多样的工作方式得到了广大承租人的一致认可和好评，促进了合同换签的顺利进行。

经过全处上下一致的不懈努力，截止目前，已完成合同换签387户，其中调租304户，合同换签及调租完成率均达到95%以上，超出了工作预期，合同换签和调租工作取得了圆满成功。下一步，我处将着重落实此次合同换签和调租工作成果，将其转化为实实在在的经济效益，以有效缓解我处经济紧张的困难局面。