据悉，近日局行政审批窗口被市文明办评为“2013年度市级精神文明创建工作先进单位”。

一年来，我局的行政审批窗口精神文明创建工作在局党委的正确领导下，以全市开展效能建设年活动为契机，积极开展精神文明窗口创建工作，围绕中心，服务大局，采取有效措施，不断创新服务方式，取得了良好成效，截止目前，共受理各类行政审批事项1427项，办结1380件，办结率96.7%,实现了我局行政审批工作“零投诉、零差错”目标，窗口服务行为多次受到广大企业办事人员好评。

一是坚持落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制，切实站在办事企业和群众立场上，干好本职工作。二是创新服务模式，根据工作实践，开创了“便笺式服务”，实行跟踪服务。三是加强业务学习，提高服务本领,积极打造窗口人员一岗多责，一专多能的服务团队，端正服务态度，强化协调配合，有效提高了办事效率。