5月28日，新乡市住房和城乡建设局、新乡市中级人民法院一行10人，在新乡市住建局副局长杨荣毅带领下，到开封市交流学习物业服务领域矛盾纠纷化解工作。市住建局党组成员、副局长刘彬出席会议并讲话，四级调研员马占义主持座谈会。市中级人民法院，市物业服务中心，市物业管理协会、市物业行业投诉和解中心相关负责人参加座谈会。

会上，市物业管理协会负责人详细介绍了开封物业管理协会及投诉和解中心运行机制、有关工作流程、处理原则，以及相关经验做法。市中级人民法院相关负责人从调解程序前置方面进行交流，坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，将特定类型物业纠纷化解在诉前，化解在萌芽。

刘彬指出，新乡市行业同仁来开封市考察交流，既是对开封市物业管理工作的肯定，更是对下一步全市物业管理提质增效工作的激励。物业行业是基层社会治理的重要依托，有效化解物业矛盾纠纷，建立完善诉讼与非诉讼相衔接的多元化纠纷解决机制，需要汇聚各方力量，“想到一起，走到一起，干到一起”，推动物业纠纷源头预防、前端化解。

新乡市考察组一行表示开封市在物业矛盾纠纷化解方面工作扎实，成效显著，对开封市住建局毫无保留的交流表示感谢。会后，考察组还实地调研了市物业行业投诉和解中心。