本报讯 全媒体记者董艺炫报道   “小区内公共区域的广告收益归谁所有？”“小区维修责任如何划分？”近年来，随着居住商品房住宅小区的人越来越多，物业企业、小区业主之间的矛盾逐渐显现，法院受理的物业纠纷案件数量也不断增多，成为了社会主要纠纷类型。记者近日从市物业管理协会获悉，市物业行业投诉和解中心自2018年11月在该协会揭牌以来，积极回应社会需求，将矛盾纠纷化解在诉前，为防范化解市域治理社会矛盾风险作出了有益探索。 

工作中，市物业管理协会整合法律专业资源“强力量”，与我市多个区人民法院就诉前调解工作签订了合作协议，并组建物业行业专家调解队伍，依法、及时、有效地化解物业行业矛盾纠纷，为群众利益诉求拓宽了化解渠道，创新诉讼与非诉讼相衔接的多元化工作模式。此举得到了省委政法委、省高级人民法院、省住建厅的充分肯定。 

市物业管理协会会长张琳表示，市物业行业投诉和解中心持续、深入开展相关工作，为我市调解行业纠纷开启了新起点、开创了新模式，对市域综合治理起到了积极的推动作用。下一步，该协会将坚持真抓实干、服务于民，充分发挥内部专家的力量，有效化解物业行业矛盾纠纷，为维护群众及物业企业的合法权益不断努力。 

截至目前，市物业行业投诉和解中心已受理并化解各类物业管理咨询、矛盾纠纷案件１万多起，群众满意率达到90%，构建了和谐的物业企业与业主关系，降低了法院诉讼成本，对维护广大人民群众和物业企业的合法权益有着重大深远的意义。