为充分发挥维修资金的应急效能，市物业服务中心坚持以“我为群众办实事”为宗旨，坚持接到报修立即到现场查看，聚焦群众的“急难愁盼”，围绕减环节、优流程、压时效、提效率四环节，解决业主的烦心事、揪心事，为居民居住生活保驾护航。

近日，森林半岛小区北院物业工作人员到市物业服务中心反映该小区消防系统瘫痪，并邀请住宅专项维修资金使用的工作人员到现场讲解关于消防维修项目应急使用维修资金的政策与流程。5月4日，该单位工作人员首先至森林半岛社区开展住宅专项维修资金使用政策宣传和流程咨询工作。工作人员在现场宣讲了开封市住宅专项维修资金管理办法及可以应急使用维修资金的情况。同时还强调了消防安全的重要性，详细讲解了应急使用维修资金流程。最后社区与物业达成共识，由社区委托物业服务企业作为申请人申请使用维修资金，力求在最短的时间内解决森林半岛小区北院消防系统瘫痪的问题。

      本着认真负责的态度，5月6日，该单位召开维修资金使用工作专题研讨会，针对森林半岛小区消防设施设备维修更新改造项目中申请人提出的列支范围的合理性进行研讨。确定该维修项目涉及森林半岛小区北院全院的消防系统，依法依规应由森林半岛小区北院全体业主进行分摊。

   在住宅专项维修资金使用工作开展过程中，该单位始终秉持“维修事，无小事”的工作态度和“一申请，秒回应”的工作效率，遇到难题，及时沟通，共同研究；确保列支范围准确划分，使用流程规范、高效；以高度的责任心，回应群众的关切期盼，更好地为群众服务。