“能力作风建设年”活动开展以来,为了最大程度便民利企,市保障性住房管理中心积极开展创先争优活动,以优化营商环境为主线,以创新为驱动,以“小窗口,大形象”为目标,从群众和企业所需所想出发,不断增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力,推进整体形象提升。
活动中,该单位以政务服务窗口为主体,全面落实“亮牌服务、持证上岗、首问负责、限时办结”四项制度,大力推行“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真诚办事、一句再见送行”五项服务。
窗口工作人员以过硬的作风、精通的业务、高效的服务、崭新的风貌接待每一位服务对象,对群众的需求及时回应、快捷办理;对群众的不解和提问,耐心细致地进行解释;群众有埋怨时做到换位思考,热情沟通,宽怀待人,确保服务事项件件有回音、事事有着落。
下一步,市保障性住房管理中心将牢固树立“以人民为中心”的发展思想,坚持站在人民立场上想问题,以为民、便民、利民为目标,紧扣民本、民生、民心,着力解决群众的操心事、烦心事,切实为我市住房困难群众提供更加优质高效的服务。
一审:马博
二审:徐超霞
三审:朱颜文
一校:赵希锐
二校:闫永军
三校:关铁宪
主办单位:开封市住房和城乡建设局 联系电话:0371-22665019
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