7月18日下午，辘辘湾街12号毕女士将一面锦旗送到市房产管理经营总公司顺河房管所负责人手中，激动的说：“我想着我家这事隔的时间太长，办理起来肯定比较麻烦，真没想到很快得到了解决，真是给我家帮了大忙，谢谢你们……”

锦旗虽轻，分量却重，这既是群众对市房产管理经营总公司顺河房管所工作的肯定，也是对该单位开展“我为群众办实事”工作的体现。

近日，该单位经租管理科收到辖区辘辘湾街12号郭某某家人提出房本更名的申请，但因郭某某本人去世已久，提供更名所需佐证材料便成了摆在家人和工作人员面前的一道难题，面对这一情况，工作人员不推诿扯皮，积极与住户家人沟通，通过多种渠道查找所需证明材料。该单位工作人员加班加点，翻阅历史票据、查阅原始档案，联系社区、办事处等，仅两天时间就将所需佐证材料查找齐全，申请业务顺利办理，于是便出现了文章开头一幕。

今年来，该单位将业务能力提升和开展“我为群众办实事”活动作为“能力作风年”建设活动的主要抓手，着力通过加强业务培训、思想道德教育等，在提升工作效率和群众满意度上下功夫，不断强化按章办事能力和增强为民服务意识。截止目前，该单位通过开展党员志愿者服务队、青年小组志愿者服务队等形式深入直管公房住户家中送温暖、办实事10余次，深受群众好评。

一审 : 翟军艳

二审 : 马   申

三审 : 徐炳哲

一校：赵希锐

 二校：闫永军

 三校：关铁宪