按照区政府关于2012年度人大建和议政协提案办理工作的要求和时间节点办结规定，我局该项工作已全面完成，满意率100%。　　

今年我局共收到提案建议24件，其中市政协提案1件，人大建议3件，区政协提案15件，人大建议5件，为更好地发扬成绩，克服不足，总结经验，以利进步，在办理过程中采取了以下四点措施。　　

一、局领导高度重视，凡是区政府标注的重点办理件，局长亲自过问，研究办理程序，指导办理方法，在具体办理中涉及到需要经费保障的给予全力支持。取得了良好成效，对顺利的办结提案和建议起到了积极地促进作用。　　

二、坚持实事求是，高标准高质量，务实高效的原则，在办理件中，凡是涉及到本单位业务职能的，以法律法规为标准，以事实为依据，合情合理，热情诚恳的向代表和委员讲清原则，分析道理，取得良好的成效。　　

三、注重办理方法和态度，不断提高办理水平。在办理过程中，坚持诚恳热情，把握原则，努力做到早答复，早落实，做到了件件有回复，不说空话大话，避免了答非所问，敷衍应付的现象。受到了代表和委员们的高度评价。　　

四、不怕辛苦克服困难，坚持每件必见代表的原则。体现了办理过程中的诚恳态度，充分取得了代表和委员们的理解和认可，提高了办结效率。坚持高标准，高质量的办结原则，使今年的办结满意度有了明显的提高。