为进一步加强和改进工作作风，规范工作程序，增强工作实效，近日，市工商行政事业用房管理处举行专题学习会，深入学习贯彻新的《信访工作条例》。

会议强调，新颁布的《信访工作条例》是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果。要深刻认识信访工作是一项系统工程，牢记职责使命，坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断增强贯彻落实条例的政治自觉、思想自觉、行动自觉，进一步提高单位信访工作能力和水平。

会议要求，一要抓好学习宣传。不仅要单位干部职工学透，还要让广大群众了解。二要强化尽职履责。把贯彻条例融入信访日常工作中。三要注重总结提炼。认真总结好的经验做法，确保条例精神转化为行动自觉和工作实效，更好地服务广大直管公房承租群众。

自“能力作风建设年”活动开展以来，该单位坚持问题导向，以解决群众急难愁盼问题为立足点，以提升信访工作水平为着力点，全面提升信访工作的服务意识、服务能力和服务质量，对群众来访、信访做到“件件有回声、事事有落实”，群众对处理情况满意度不断提高，未发生一起上访或越级上访事件，充分发挥了信访工作密切联系群众的桥梁和纽带作用，不断促进信访工作质效提升。