3月16日上午，恒大未来城32#楼业主赵女士将一面印有“服务第一全心为民，群众至上暖至人心”的锦旗送到市建筑工程质量监督站，以此表达热情、高效协调处理房屋质量问题的热心服务。

赵女士家里老房子年久失修无法正常居住，购买的恒大新房因渗水无法入住，这些问题严重影响了赵女士的正常生活。对此，赵女士将新购房子渗漏问题向市建筑工程质量监督站进行了反映，寻求帮助解决。

接到赵女士反映的情况后，该单位工作人员第一时间对其反映的问题进行落实，并对赵女士因此造成的心理影响进行疏导，承诺在职权范围内“尽我所能”协调解决。

赵女士的房子位于顶层，属卧室及卫生间墙体渗水问题。监督人员勘察情况后，要求责任单位对疑似渗水部位进行排查，对渗水部位进行维修，在维修完工后对室内渗水掉皮部位进行外观恢复。在维修过程中，监督人员现场检查维修施工情况并督促维修进度，及时将维修进度向赵女士进行通报，最终获得了赵女士的称赞。

利民之事，丝发必兴。该单位将以“能力作风年建设”为契机，坚持守正创新、以民为本，强化服务、真心为民，坚持为群众办实事办好事，以最好的工作状态、最佳的工作热情助推项目建设、赢得群众满意。