2013年6月7日，开封县住建局接到开封县信访局转来关于樊建立等4人反映其个人翻建房屋过程中遭到西邻阻挠的信访案件。在接到该案件后，住建局立即派相关人员积极处理此事。　　

经过不断的为其耐心的讲解城市规划相关法律法规及开封市委、市政府制定的相关政策、开封市城市规划管理技术规定和开封县城总体发展规划等知识，直到2013年7月，信访人逐渐意识到自己的行为不当和对政策的不了解是导致与邻居产生纠纷的主要原因。在7月9日，当工作人员再次找到相关信访人，通过不断的讲解政策和我县县城发展战略规划等，使信访人最终能够明白“维护县城城建秩序是每一个公民的义务和职责，打造良好的县城形象靠的是每个公民的自觉”。信访人最终认为:自己的过激和无知导致四邻产生纠纷，并主动要求撤销信访案件，对住建局工作人员的工作态度和处理意见表示满意。　　

此次信访事件能够顺利的解决与住建局工作人员本着“以民为本”的思想，抱着“公民住有所居”的工作态度是分不开的，同时也预示着住建局局工作又上了一个新台阶。