本报讯 全媒体记者姚树青报道  近日，我市北大资源未名府12号楼业主王女士冒雪将一面印有“解民忧心系老百姓  办实事人民好公仆”字样的锦旗送到市建筑工程质量监督站，对该站监督人员优质、高效、热情处理质量投诉表示感谢。 

王女士的房子位于顶层，“7·20”暴雨后出现渗水现象，反映到物业后，物业对渗水屋面进行了维修，但维修结果未达到王女士的满意，王女士便进行了投诉。 

市建筑工程质量监督站工作人员接到投诉后，随即与王女士联系进行实地查看并对屋面防水工程进行渗漏检查，查看后发现该户屋面暴雨后可能存在防水细部质量隐患，且此时防水内部可能已经出现积水。鉴于该户业主急于装修入住，该单位监督人员现场与责任单位沟通，要求对该屋面进行详细排查，找出渗漏部位，限期进行修复。在修复工作中，该单位监督人员多次到现场检查防水铺设，对存在问题进行指导，最终顺利完成了屋面问题修复。 

市建筑工程质量监督站负责人表示，心系群众是一种责任，更是一种担当，他们将初心不改，继续前行，坚定不移为群众办实事，以最好的工作状态和最高的工作热情助力项目建设，维护业主合法权益，推动全市建筑业健康、持续、高质量发展。