为进一步提高市住建局行政工作人员的调解业务能力，切实增强行政调解组织化解社会矛盾的工作水平，9月17日市住建局举办了市住建局行政调解工作业务培训班，市住建局行政调解员及局相关业务科室工作人员参加了培训。

　　市住建局分管领导杨军作了杨军开班动员讲话，他要求参加培训人员要珍惜学习机会，要学有所获、学有所得，通过培训进一步提高业务水平，提升服务技能，为今后做好行政调解工作有效化解社会矛盾增加能量。

本次培训行政审批科（政策法规科）科长张凯进行授课。培训有针对性地对具体行政调解案件，从法律依据、程序、调解卷宗的制作、调解案例上报等环节分条讲解，同时对调解人员提出的疑问进行了解答，使调解工作更加规范化、制度化，具有较强的针对性、实用性和指导性。同时针对前期的行政调解案件，行政调解人员互相交流心得经验，得到几点启示：一是在办理中，要切实向投诉双方宣贯相关的法律法规；二是行政调解人员始终要考虑如何对投诉双方进行行政调解，不得偏袒任何一方；三是在办理中，由于投诉双方的诉求和答复不能达成一致，双方有时会情绪急躁，工作人员要耐心对待；四是要注意保留视听、书面文字材料作为存档记录。

　　通过这次培训，学员们感觉收获满满，对行政调解工作的业务和技能有了更深刻的了解和更深层次的认识，增强了他们解决矛盾纠纷的能力。行政调解工作人员纷纷表示要学以致用，以饱满的工作热情和积极认真的工作态度做好行政调解工作，尽最大努力将矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。