欢迎您访问开封市住房和城乡建设局网站！
| 标题 | 汉兴上品物业不作为 |
| 受理编号 | 20220222364108 |
| 反馈类别 | 物业管理（物业服务质量） |
| 提问人 | 韩 |
| 内容 | 内容 在海创物业入驻本小区以后，小区部分现状： 1. 翻修大门，大门经过近半年的施工终于建成，但除外观发生变化以外，行人门禁、车辆门禁并无改善，行人门禁出入口常开，车辆门禁出入口无法限制外来车辆进入，物业在大量业主登记车牌后仍三番五次通知业主前去登记车牌，浪费业主时间与信任； 2. 小区内部分绿化带（物业办公室周围）安装了木质矮篱笆，但并无全部安装，目前小区内大量绿化带仍存在被踩踏后形成的硬化土质路面，汽车长期停在绿化带上造成的大面积裸露的硬化土质路面，同时杂草丛生，无有效翻松土地、除草、补种行为； 3. 小区内地锁遍地，物业入驻后多次张贴告示请求业主自行拆除，无果后无后续动作，于2021年1月底2月初集中拆除过一次地锁，拆除数量不足20%，后多数被拆除地锁的业主又自行安装，物业再无下一步动作，这也导致了上述汽车停在绿化带上的行为，同时小区内存在有地锁车位长期无车辆停放的情况（例如193号车位）； 4. 小区内监控摄像至今未完善未覆盖，电梯内摄像头基本停用，且物业对部分楼栋维修损坏电梯的需求搁置长达数月时间； 5. 2021年3月份，11号楼1单元单元门前的雨搭被大风刮断坠落，物业并未对其进行维修，同时部分其他单元门前雨搭也有坠物风险，物业并未巡视维护； 6. 今年小区内新增第三方电动车充电棚，但物业缺乏管理，造成大量电动车停放在内却不充电，充电棚沦为非机动车停放棚，而小区内并无合理的非机动车集中停放位置，造成小区内路边、楼道、绿化带停放大量电动车，影响正常同行、影响小区环境、影响消防通道安全； 7. 2020年6、7月份，有一楼业主对自家楼前绿化带进行硬化、扩建，物业与其交涉后并未阻止，当时任物业经理的人员对此解释是物业只有劝阻能力，无强行终止扩建行为能力，同时表示已和平解决，但该业主后续仍完成扩建行为； 8. 物业人员在物业组织的业主群内不回应业主合理问题，不解决业主合理问题，受到质疑后竟退出业主群，只接受通过微信与业主单线联系，其余沟通方式只剩张贴通告，极其不专业，极其不职业！ 这只是我观察到的部分，不同的业主有不同的诉求，但是我提出的都是公共区域的问题，应该并无值得争议的地方，而且我认为这些事情都是小区平稳发展的基础需求，现在物业开始收取本年度物业费，每平方1.5元，我不知道除了形同虚设的大门以外物业对小区的管理有哪些改进？广告收入从未公示，蜂巢收入从未公示，物业门前广场租赁收入从未公示，对业主提出的问题不回应、不处理、不解决，凭什么收取物业费？我认为我只享受到了不完善的安保、垃圾清理等基础服务，无法接受本年度物业费的收取。 |
| 提问时间 | 2022/2/22 0:02:42 |
| 回复内容 | 您好，属地管理，相关问题请向属地物业主管部门或物业办反映让调查处理，电话：22941516 |
| 回复时间 | 2022-02-22 |
主办单位：开封市住房和城乡建设局 联系电话：0371-22665019
豫公网安备：41020402000017号 | 豫ICP备2021035102号-1 | 网站标识码：4102000021
