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| 标题 | 恒大中国地产三强 为何私自拆除小区外立面，给业主造成伤害，不管不问 |
| 受理编号 | 20191107138984 |
| 反馈类别 | 物业管理（物业服务质量） |
| 提问人 | 田 |
| 内容 | 恒大未来城金碧物业在业主不知情且不知道为何要拆除小区外立面的情况下，私自改变小区原有规划局备案好的两年外立面，11月3日早上8点多一点，当时拉着一层窗帘沙，在北卧室窗前睡觉，被砸墙声音及两个施工男人飘在窗前惊吓到了，心跳加速，家人也说这是在干啥？让他起来拉上布帘，我穿上睡衣，退发软，穿着睡衣去找邻居问问啥情况，敲开邻居门问，她说她也不知道干啥？我拨打郑开恒大未来城物业电话，说在拆除小区外立面，我说为何不通过告知业主，经过业主同意才进行施工，她回答说，已经施工好几天了！我说一直没有在这住，昨晚上回来，不知道拆除外立面的事！为何不打电话和短信告知我，施工人员把我惊吓到了，你们怎么办？我又问管家，他回答说，拆除小区外立面，合规合法，我说擅自施工吓到我了，怎么办？不回答我？我接着给你们400打，这么多天过去了，没有任何回复！吓伤我，昨晚做梦都是夜里有男人入室盗窃！邻居给我业主群极力反对的情况下1，依然没有合理的说法？既然用铁锤砸毁外立面，破坏保温层，管家就说保温层没事，干挂瓷砖的网都砸毁了，何况何况保温层了泡沫板！恒大这个一线房企就这样服务吗？不管业主死活的吗？同样是瓷砖外挂外立面，为何不拆？拆毁震荡期间造成吊顶开了，窗体脏兮兮 |
| 提问时间 | 2019/11/7 21:09:00 |
| 回复内容 | 你好！经我局了解郑开恒大未来城东汇名城1-10号楼外立面为外墙砖，在今年秋季恒大物业公司排查中发现大面积瓷砖已空鼓，存在脱落风险，有极大的安全隐患。为提升园区品质，防止安全类事故的发生，恒大物业公司研究决定对空鼓的外墙砖进行维修，并更换为真石漆。 |
| 回复时间 | 2019-11-07 |
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