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| 标题 | 物业管理 |
| 受理编号 | 20210710854903 |
| 反馈类别 | 物业管理（物业服务质量） |
| 提问人 | 王博 |
| 内容 | 开封市三大街新龙御都国际小区，用限制业主门禁和电梯卡来催缴物业费，不交物业费上不去楼，回不去家！ 缴纳物业费是每位业主的义务、使用物业是每个业主的权利，两者不存在因果关系！ 催缴物业费的唯一途径只有诉讼，不愿意诉讼，证明企业自愿免费服务！其他方式均为违法行为！禁止用违法手段制约行为！ 我作为小区业主，个人觉得已经危害到个人安全问题，如果家里老人或者小孩、包括个人有突发状况需要120上楼，医护人员上不了楼，使救护时间增长，救护不到位，这个最后应该怎么算！ 还有就是根据买房时的描述，电梯会有一个大点的电梯可以放下担架的那种，实际电梯只能同时上五六个人，再多上不去了，更别说担架了！是不是没有按照施工图纸建造，这样的话我上面描述的问题更没有保障！ 现在小区很多人闹着卖房了，大部分原因就是该企业管理不到位，限制门禁、电车不让进，投诉无果，没有得到很好的解决方案！ 希望贵局能下发通知使改企业进行整改！ |
| 提问时间 | 2021/7/10 10:24:13 |
| 回复内容 | 您好，按照属地管理，请向属地物业管理行政部门反映调查处理，电话：22941516. |
| 回复时间 | 2021-07-10 |
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