学习先进典型  提高队伍素质

               ——刘妍同志荣获全市信访系统先进典型荣誉　　

按照《中共开封市委群众信访工作部关于在全市信访系统推荐先进典型的通知》要求，市信访局为深入贯彻落实“学整树”活动精神，进一步开创开封信访工作新局面，决定选树六名同志为全市信访系统先进典型，我局刘妍同志名列其中。为充分发挥先进典型的示范带动作用，中共开封市委群众信访工作部、开封市信访局要求各部门迅速掀起向先进典型学习的热潮。　　

在市住建局党委的正确领导下，近年来，市征收办在为我市打造国际文化旅游名城、打好“五大攻坚战”、“两改一建”攻坚战、促进开封快速崛起作贡献的同时，认真做好信访稳定工作，我办杨定兴主任始终站在讲政治的高度，切实加强对信访工作的领导，落实“一岗三责”领导责任制，并要求信访工作人员不断提高对信访稳定工作的认识，查找信访工作中的薄弱环节，全力以赴做好房屋征收信访稳定工作。刘妍同志作为信访科科长，爱岗敬业、无私奉献，在日常工作中坚持以提高自身素质和能力为基础，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了自己所承担的各项工作任务，为维护全市社会大局的稳定作出了自己应有的贡献。信访工作难度大、政策性强，需要极大的责任心和耐心，作为一名年轻的女同志，她牺牲节假日休息时间，克服各种困难，带着强烈的政治责任感，认真解决好群众反映强烈的信访突出问题，在法规政策的范围内切实维护群众的合法权益，真正把良好的作风体现到工作实践中去。今年以来，我办接到几起省、市督办案件，刘妍同志全力以赴，主动与群众联系沟通，切实采取有效措施，及时了化解矛盾，维护了稳定。　　

首先，刘妍同志注重讲学习。房屋征收信访工作对工作人员的综合素质有着特殊的要求，既要有较强的业务素质、理论功底，又要有很好的沟通能力，为做好本职工作，她把加强学习、提高综合素质放在首要位置，不断学习政治理论和业务知识，做到政治坚定、业务熟练。信访工作涉及方方面面，要想撰写高质量的文字材料，必须刻苦钻研各种知识，不断拓宽知识面。在日常工作和生活中，除认真学习《信访条例》等信访业务知识外，她还坚持不懈地学习国家、省、市房屋征收等方面的法规政策，多方面积累知识，努力增强做好本职工作的本领。　　

其次，她更注重理论与实践的结合。刘妍同志按照信访工作新形势、新任务和新职能、新定位的要求，坚持理论联系实际的工作作风，用理论指导实践，用实践丰富对理论的认知。在日常接待群众工作中，她始终热情、耐心、细心，以春风化雨的胸怀为来访群众做好解释宣传工作，切实以牢记宗旨、勤政政为民、顽强执着、艰苦拼搏的敬业精神服务群众。　　

在多年的信访工作中，刘妍同志更是积累出了许多宝贵的工作经验。她能够在摸清楚信访人真实诉求的同时，拿出科学合理的解决办法，限期化解，并做到凡是诉求合理且条件具备的立即给予解决，对不能解决的逐人见面、专人负责做好政策解释和思想疏导工作，确保随时掌握信访人思想动态，随时掌握信访人行动动向，及时做好与领导的上情下达工作，并积极与辖区包案稳控人员结合，确保信访工作各环节畅通，不出现越级上访和各种突发事件。在党的十八大召开期间，刘妍同志带领信访科的工作人员按照上级要求，全力做好疑难、缠访、闹访人员的信访维稳工作，经过努力，实现了房屋征收信访案件“零上访”的工作目标。　　

房屋征收办公室杨定兴主任对信访工作高度重视，他认为，刘妍同志的工作得到了市级信访部门的认可，这也是我们集体的荣誉和光荣。杨主任要求：全体职工要向刘妍同志学习，以先进典型为榜样，与做好本职工作结合起来，团结拼搏、锐意创新，扎实工作，这对于深入贯彻落实“学整树”活动具有十分重要的意义。同时，杨定兴主任希望全体党员和干群在今后的工作中，真正能够具备不为名利、恪尽职守、廉洁奉公、无私无畏的奉献精神，具备与时俱进、敢为人先、真抓实干、追求卓越的创新精神，具备胸怀大局、勇担重任、高度负责、奋发有为的进取精神，为促进我市“两改一建”工作顺利推进和房屋征收办公室各项工作的发展做出新的更大的贡献。