6月《中国建设报》登载一篇《哈尔滨将实现物业投诉市区统一受理》的文章，报道哈尔滨市借鉴上海等城市的成功模式，依托市、区物业管理办公室成立的物业服务监管指挥中心，通过使用计算机管理软件，实现市、区、街道、物业企业和社区物业服务站网络互联、形成分级负责、分工协作的物业投诉处置工作机制，及时解决群众诉求，进一步畅通了物业问题投诉、咨询渠道。王秋杰局长看过报道后，认为在开封市物业管理迅速发展的今天，物业管理投诉逐年上升，这样的一个受理平台将为及时有效解决居民物业管理急、难、愁问题，规范物业企业行为，提升开封市物业管理水平具有重要意义。及时批示物业管理中心开展调研活动，拿出意见。　　

    物业管理中心主管领导路子房副局长督促这项工作尽快落实，该中心主任张宁宇积极组织了相关科室人员组成调研活动小组，开展组建物业投诉市区统一受理平台调研活动。目前进入第一阶段，主要是针对开封市的具体情况分别调研了开封市物业小区状况、物业服务企业状况以及物业相关职能部门对物业管理监管的状况等，并针对这些现状进行了讨论研究。