“能力作风建设年”活动开展以来，为了最大程度便民利企，市保障性住房管理中心积极开展创先争优活动，以优化营商环境为主线，以创新为驱动，以“小窗口，大形象”为目标，从群众和企业所需所想出发，不断增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力，推进整体形象提升。

活动中，该单位以政务服务窗口为主体，全面落实“亮牌服务、持证上岗、首问负责、限时办结”四项制度，大力推行“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真诚办事、一句再见送行”五项服务。

窗口工作人员以过硬的作风、精通的业务、高效的服务、崭新的风貌接待每一位服务对象，对群众的需求及时回应、快捷办理；对群众的不解和提问，耐心细致地进行解释；群众有埋怨时做到换位思考，热情沟通，宽怀待人，确保服务事项件件有回音、事事有着落。

下一步，市保障性住房管理中心将牢固树立“以人民为中心”的发展思想，坚持站在人民立场上想问题，以为民、便民、利民为目标，紧扣民本、民生、民心，着力解决群众的操心事、烦心事，切实为我市住房困难群众提供更加优质高效的服务。

一审：马博

二审：徐超霞

三审：朱颜文

一校：赵希锐

二校：闫永军

三校：关铁宪